VIM SOFTWARE

Inteligencia Lógica

VIM SOFTWARE: Soluciones a Medida para Gestionar, Optimizar y Conectar

La eficiencia no reside únicamente en el hardware o el Despliegue de Red; se encuentra en la capa lógica que gestiona la información y la interacción con el cliente. Nuestro servicio VIM SOFTWARE se enfoca precisamente en esta dimensión, proporcionando herramientas de software potentes y a medida que optimizan radicalmente su operativa interna y elevan la calidad de la relación con sus clientes.

Somos el puente entre su infraestructura de telecomunicaciones y la gestión estratégica de su negocio.

Detallamos nuestra especialización en soluciones de gestión de software:

CRM/ERP Especializado y a Medida

Desarrollo para Operadores (CRM de Gestión): Implementamos y personalizamos sistemas CRM (Customer Relationship Management) diseñados específicamente para las necesidades de los Operadores de Telecomunicaciones Locales y empresas de servicios con una cartera de clientes compleja.
Gestión Integral del Ciclo de Cliente: El sistema centraliza toda la información: desde la captación de leads y la venta hasta la instalación, el soporte técnico y la facturación. Esto garantiza una visión 360 grados de cada cliente.
Optimización de Facturación y Procesos: El CRM/ERP automatiza la generación de facturas, la aplicación de tarifas complejas de VOIP y datos, y la gestión de la cobranza. Además, automatiza procesos internos como la asignación de tareas a técnicos de campo, lo que mejora la eficiencia del Outsourcing Tecnológico.

Portales de Gestión de Servicios y Experiencia del Cliente

Creación de Plataformas de Autogestión: Desarrollamos portales web y aplicaciones móviles (Apps) que actúan como la interfaz de servicio de su marca. Estas plataformas permiten a sus clientes realizar tareas clave sin necesidad de contactar con un agente.
Funcionalidades de Autoservicio: Los clientes pueden consultar su consumo de datos y minutos en tiempo real, descargar facturas, gestionar su historial de incidencias (tickets de soporte) y contratar servicios adicionales (up-selling). Esto reduce la carga de trabajo de su servicio de atención al cliente y aumenta la fidelización.

Integración de Sistemas: Creando un Ecosistema Unificado

Conexión de Flujos de Trabajo: La verdadera potencia de VIM SOFTWARE reside en su capacidad para conectar sus sistemas existentes (contabilidad, inventario, stock, datacenters) con nuestras soluciones de telecomunicaciones.
Unificación de Datos: Garantizamos que el inventario físico (VIM STOCK) se sincronice con el sistema de CRM de Gestión y el módulo de facturación. Por ejemplo, el sistema sabe exactamente qué Equipamiento Especializado en Comunicaciones está asignado a cada cliente, evitando errores de facturación e inventario.
Eficiencia Operativa: Al unificar estos flujos, creamos un ecosistema tecnológico eficiente y sinérgico, eliminando la duplicidad de datos y los procesos manuales, lo que reduce costes y mejora la toma de decisiones.

Servicios

Con VIM SOFTWARE, su empresa deja de depender de hojas de cálculo aisladas y pasa a operar con una plataforma lógica integrada, diseñada para la precisión, la rentabilidad y la máxima satisfacción del cliente.

¿Está su negocio gestionado con la lógica que exige un entorno competitivo?